Το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο (ΔΕΚ) στο Λουξεμβούργο εξέδωσε τώρα μια απόφαση που έχει πραγματικά μεγάλη βαρύτητα.

Οι επιχειρηματίες πρέπει πάντα να ενημερώνουν τους πελάτες τους – εφόσον πρόκειται για καταναλωτές – για το δικαίωμα ακύρωσης. Αυτό ισχύει για συμβάσεις που δεν συνάπτονται σε επαγγελματικούς χώρους ή μέσω τηλεπικοινωνιών (επιστολή, κατάλογος, τηλέφωνο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, SMS).

Ο κανονισμός αυτός υπήρχε ήδη στο γερμανικό δίκαιο. Το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο προχώρησε ακόμη περισσότερο.

Ο έμπορος πρέπει να ενημερώνει τον καταναλωτή για το δικαίωμα ακύρωσης.

Εάν ο έμπορος δεν παράσχει αυτές τις πληροφορίες, ο πελάτης μπορεί όχι μόνο να ακυρώσει τη σύμβαση εντός της παρατεταμένης περιόδου ακύρωσης, αλλά και να αρνηθεί να πληρώσει. Εάν ο πελάτης έχει ήδη πληρώσει, μπορεί να απαιτήσει την πλήρη επιστροφή της πληρωμής.

Η παρατεταμένη περίοδος ακύρωσης είναι τότε ένα έτος και 14 ημέρες. Αυτό αποτελεί πλέον ευρωπαϊκή νομολογία. Δεν έχει σημασία αν ο επιχειρηματίας έχει ήδη παράσχει την υπηρεσία! Συνεπώς, οι πελάτες μπορούν να επωφεληθούν από δωρεάν υπηρεσίες.

Αυτό είχε αμφισβητηθεί προηγουμένως. Η γερμανική νομολογία υπέθετε τον λεγόμενο αδικαιολόγητο πλουτισμό του πελάτη, δηλαδή τη λήψη μιας υπηρεσίας χωρίς αντάλλαγμα. Ως εκ τούτου, το περιφερειακό δικαστήριο του Έσσεν, το οποίο εκδίκασε μια τέτοια υπόθεση, παρέπεμψε το νομικό αυτό ζήτημα στο Ευρωπαϊκό Δικαστήριο.

Απειλή διεκδικήσεων

Το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο καθιστά σαφές ότι το υψηλό επίπεδο προστασίας των καταναλωτών, που αποτελεί στόχο των οδηγιών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, δεν μπορεί να παρακαμφθεί. Ούτε μπορεί να παρακαμφθεί με ειδικές εθνικές ρυθμίσεις.

Η προστασία των καταναλωτών υπερισχύει των συμφερόντων των εμπόρων. Το Δικαστήριο θεωρεί ότι οι έμποροι βρίσκονται σε ισχυρότερη θέση και, ως εκ τούτου, έχουν καθήκον να ενημερώνουν τους καταναλωτές για τα δικαιώματά τους.

Η ιδέα πίσω από αυτό είναι ιδίως η προστασία των καταναλωτών από επιθετικό μάρκετινγκ από πόρτα σε πόρτα και τηλεφωνικό μάρκετινγκ.

Ωστόσο, η απόφαση του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου ισχύει για πολλούς άλλους εμπόρους, όπως οι έμποροι, οι οποίοι συνήθως δεν αποστέλλουν στους πελάτες τους οδηγίες ακύρωσης και το υπόδειγμα του προβλεπόμενου εντύπου ακύρωσης.

Εδώ ακριβώς απειλεί το σφυρί της ακύρωσης και της ανάκτησης. Και η διεκδίκηση μπορεί να φτάσει γρήγορα σε υψηλά ποσά.

Για τους καταναλωτές ισχύουν τα εξής: Ασκήστε το δικαίωμα ακύρωσης. Εάν δεν έχετε ενημερωθεί για το δικαίωμά σας ακύρωσης, μπορείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση και να ζητήσετε τα χρήματά σας πίσω.

Για τους επιχειρηματίες: βεβαιωθείτε ότι είστε ασφαλείς από την αρχή. Στείλτε στους πελάτες σας την πολιτική ακύρωσης και βάλτε τους να επιβεβαιώσουν την παραλαβή με υπογραφή. Εάν η υπηρεσία πρόκειται να ξεκινήσει αμέσως, αφήστε τον πελάτη να παραιτηθεί από το δικαίωμα ακύρωσης.

Είστε καταναλωτής και θέλετε να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας; Είστε επιχειρηματίας και θέλετε να προστατευθείτε νομικά;

⬇️ Πάρτε το νομικό σας έγγραφο εδώ ⬇️