FAQ

Domande sulla redazione di un documento legale

PepperPapers si assume la responsabilità per eventuali errori presenti nei documenti prodotti?

Affiancati dai nostri esperti di diritto tributario, predisponiamo i documenti con la massima cura possibile e li aggiorniamo costantemente. I nostri contenuti ricadono nell’ambito della responsabilità editoriale; al contempo, il nostro impegno nei confronti dell’utente è quello di predisporre e aggiornare i PepperPapers nel modo più accurato possibile.

È possibile accedere a un'anteprima del documento legale prima di acquistarlo?

No, il documento è protetto, pertanto sarà visibile solo dopo l’acquisto. Nella descrizione dell’articolo troverai una sintesi del contenuto e gli aspetti salienti del documento legale.

Per quanto tempo vengono conservati i miei documenti legali?

Se avete acquistato da noi come ospiti, potete scaricare il documento legale creato tutte le volte che volete entro 31 giorni.

Con un account utente PepperPapers gratuito, tutti i documenti legali creati sono salvati in modo permanente nel vostro account utente e possono essere cancellati in qualsiasi momento.

Con quale frequenza posso scaricare un documento legale?

Se avete acquistato da noi come ospiti, potete scaricare il documento legale creato tutte le volte che volete entro 31 giorni.

Con un account utente PepperPapers gratuito, tutti i documenti legali creati sono salvati in modo permanente nel vostro account utente e possono essere cancellati in qualsiasi momento.

Posso ricevere il mio documento legale anche per posta?

No. Potrai creare e scaricare il tuo documento legale esclusivamente attraverso il nostro sito web. Ciò ti consentirà di accedere al tuo documento legale non appena avremo confermato il tuo pagamento: in questo modo, i tempi di attesa sono ridotti al minimo. Inoltre, questa modalità tutela l’ambiente.

Quanto tempo ci vuole per elaborare il documento legale?

Il tempo di creazione del documento dipende interamente dalla tipologia scelta. Di norma, la risposta alle domande richiede solo pochi minuti. Dopo la conferma del tuo pagamento, avrai accesso al catalogo di domande corrispondente al tuo documento legale e potrai scaricarlo non appena avremo provveduto a rispondere a tutte le domande.

Domande su fattura e recesso

A chi devo rivolgermi in caso di domande sulla mia fattura?

In caso di domande legate alla tua fattura, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza.

I dati della mia carta di credito vengono salvati?

No – il pagamento con carta di credito è gestito dal nostro fornitore esterno di servizi di pagamento Mollie. Tutti i dati vengono trasmessi in forma criptata. Mollie è certificata DSS-PCI (standard industriale). Per saperne di più, cliccate qui.

Come ricevo la fattura?

Riceverete la fattura in formato PDF via e-mail o potrete scaricarla dal vostro account cliente. Si noti che dal 1° luglio 2011 le fatture in formato PDF sono detraibili anche senza firma elettronica qualificata. Si prega di archiviare questa fattura elettronica.

Come posso pagare i miei documenti creati?

La collaborazione con il nostro fornitore di servizi di pagamento Mollie ti consente di effettuare pagamenti in modo semplice, veloce e sicuro. Mollie ti permette di pagare con i seguenti metodi di pagamento:

  • PayPal
  • Apple Pay
  • Carta di credito (Visa/Mastercard)
  • Klarna
  • Bonifico istantaneo
  • Bonifico SEPA
  • Giropay

Con riferimento a ciascun ordine, ci riserviamo il diritto di non offrire determinati metodi di pagamento e di rinviare ad altre modalità.

Domande di carattere tecnico

Come posso ottenere il mio documento legale?

Dopo la conferma del pagamento dell’ordine, potrete creare e scaricare il vostro documento legale tramite il nostro sito web.

Non appena il vostro acquisto sarà considerato pagato, troverete il link al vostro documento nell’e-mail che vi invieremo dopo la conferma del pagamento e nella pagina alla fine del processo d’ordine, se avete pagato con un fornitore di servizi di pagamento “Sofort” come PayPal, SOFORT, carta di credito o GiroPay. Se avete un conto cliente, potete trovare i documenti acquistati anche nel vostro conto cliente, alla voce di menu “Documenti”.

Domande sulla sicurezza e la protezione dei dati

Google Analytics è integrato?

Sì, utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza i cookie. Le informazioni generate dai cookie attraverso l’utilizzo di questo sito web da parte degli utenti vengono generalmente inviate e archiviate su un server di Google negli Stati Uniti. Leggi anche la nostra Informativa sulla privacy.

I miei dati sono al sicuro?

Sì. PepperPapers garantisce la sicurezza dei vostri dati attraverso la stretta osservanza delle norme di legge. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra informativa sulla privacy.

Cosa fa PepperPapers con i miei dati?

Utilizziamo i vostri dati per elaborare gli ordini, fornire i servizi, elaborare i pagamenti e per scopi di marketing, come l’invio di campagne di newsletter e automazioni di marketing dopo un acquisto. A tal fine, trasmettiamo alcuni dei vostri dati a Sendinblue GmbH (Brevo).

Non trasmettiamo i dati a destinatari che non rientrano nell’ambito di applicazione della legge tedesca sulla protezione dei dati.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra informativa sulla privacy.

La trasmissione dei miei dati è criptata?

Sì. La trasmissione di dati personali avviene esclusivamente tramite connessioni protette che utilizzano metodi di crittografia conformi all’attuale stato dell’arte.

Come posso cancellare i miei dati già inseriti e il mio account cliente?

Tutti i dati inseriti come utente registrato vengono memorizzati nel tuo account cliente. Se desideri che i tuoi dati e il tuo account cliente vengano cancellati, contatta il nostro team di assistenza.

Dove vengono salvati i miei dati?

I vostri dati saranno conservati esclusivamente nei centri dati del nostro partner di hosting ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, con il quale abbiamo stipulato un accordo sul trattamento dei dati in conformità alla legge sulla protezione dei dati. ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich è certificata dal TÜV Süd secondo la norma ISO/IEC 27001:2005 per quanto riguarda i suoi centri dati.

Domande sulla registrazione e sul login

Posso cambiare la mia password autonomamente?

Sì. Per cambiare la tua password, accedi al tuo profilo utente e vai alla pagina Dettagli account. In alternativa, puoi utilizzare questo link.

Cosa posso fare se ho dimenticato la mia password?

Se si è dimenticata la password, è possibile crearne una nuova utilizzando la funzione “Password dimenticata”.

Il link si trova nella pagina di registrazione e nella casella di registrazione.
In alternativa, potete anche seguire questo link.

Come posso modificare i dati nel mio account cliente?

Per modificare i tuoi dati personali, come indirizzo e-mail, indirizzo, indirizzo di fatturazione o metodo di pagamento, accedi al tuo profilo utente e vai alla pagina Dettagli account. In alternativa, puoi utilizzare questo link.

Come faccio a creare un profilo utente?

Per creare un account su PepperPapers è sufficiente un indirizzo e-mail valido e il proprio nome. Ora andate alla pagina “Crea account”, compilate il modulo e confermate il vostro account tramite l’e-mail che vi abbiamo inviato.

Creare un account utente gratuito

Come faccio a creare un profilo utente?

Posso contattare PepperPapers per questioni di natura legale?

Su PepperPapers non offriamo consulenza legale. I documenti legali sono preparati da avvocati ed esperti fiscali. Semplice da usare, facile da capire e alla portata di tutti. Per qualsiasi domanda di carattere legale, contatta TaxPro Rechtsanwalts GmbH.

Per tutte le altre domande, il nostro team di assistenza è a tua completa disposizione..

Quando sono adatti i documenti legali PepperPapers e quando è necessario rivolgersi a un avvocato?

È possibile ricorrere ai documenti legali di PepperPapers nella maggior parte dei casi comuni. Tuttavia, se leggendo la descrizione dell’articolo ti rendi conto che la tua situazione specifica non potrà essere risolta o se non trovi risposte adeguate alle tue esigenze, ti consigliamo di rivolgerti a un avvocato.

Perché i documenti legali di PepperPapers sono migliori di altri modelli?

I documenti legali di PepperPapers si rivolgono direttamente alla vostra tutela legale in materia fiscale e tributaria, alle autorità, alle banche e alle compagnie di assicurazione. Utilizzate un semplice catalogo di domande per navigare tra i vostri documenti legali e ricevere la vostra soluzione su misura. I documenti legali di PepperPapers consentono solo formulazioni legali effettivamente valide. Allo stesso tempo, la tecnologia intelligente di PepperPapers consente di adattare i documenti legali alla situazione e alle esigenze individuali in modo molto più specifico rispetto ai modelli e ai moduli convenzionali nell’ambito delle possibilità legali.

Cosa sono i PepperPapers?

PepperPapers combina l’esperienza di avvocati ed esperti fiscali altamente specializzati con un servizio online intelligente. In questo modo, puoi tenere traccia della tua situazione ed evitare rischi legali. Con PepperPapers puoi creare, gestire e consultare reclami, ricorsi e richieste da qualsiasi luogo. Riceverai numerosi consigli legali, tutorial e videoguide. E se hai a che fare con questioni legali più complesse, non esitare a contattare gli esperti di diritto tributario di TaxPro GmbH.

Quanto sono attuali i documenti legali?

I documenti legali di PepperPapers sono sempre aggiornati con la legislazione e la giurisprudenza più recente, poiché li aggiorniamo costantemente per voi. Prima e dopo la pubblicazione, esaminiamo ogni singolo documento legale per garantire che riceviate un documento veramente conforme alla legge.

Domande su PepperPoints

Was sind PepperPoints?

Per i clienti che acquistano regolarmente documenti PepperPapers, i PepperPoint sono il modo perfetto per risparmiare ancora di più sui nostri già convenienti documenti legali. L’acquisto di PepperPoints è conveniente rispetto all’acquisto di 5 documenti per risparmiare.

Acquista PepperPoints, che potrai caricare sul tuo account utente e utilizzare come credito prepagato per pagare gli ordini futuri su pepperpapers.de. Per acquistare e raccogliere PepperPoints è necessario un account utente.

Wie kann ich mein Benutzerkonto mit PepperPoints aufladen?

Per ricaricare il tuo account utente con PepperPoints per acquisti futuri, devi prima acquistare un pacchetto PepperPoints. Attualmente offriamo pacchetti da 5 e 10 punti. Puoi acquistare questi pacchetti nella nostra pagina dei prezzi al seguente link: https://pepperpapers.de/preise/

È importante notare che per poter acquistare PepperPoints è necessario avere un account utente PepperPapers ed effettuare il login.

Non appena avrai acquistato i PepperPoints, questi verranno automaticamente accreditati sul tuo conto. Puoi visualizzare il tuo saldo attuale di PepperPoints in qualsiasi momento nel tuo account utente.

Wie bezahle ich mit PepperPoints?

Per risparmiare ancora di più sull’acquisto di documenti legali PepperPapers, puoi pagare il tuo acquisto con i PepperPoints. È facile spiegare esattamente come funziona:

  1. Assicurati di aver effettuato l’accesso al tuo account utente
  2. Assicurati di aver caricato PepperPoints nel tuo account utente.
  3. Aggiungi il tuo documento legale al carrello e procedi all’acquisto
  4. Se il valore del tuo carrello non supera l’importo disponibile di PepperPoints, ti verrà proposto il metodo di pagamento “Paga con PepperPoints”. Selezionali e conferma l’acquisto.
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